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冠芝霖手機(jī)連鎖

客戶類型：IT數(shù)碼行業(yè)

冠芝霖手機(jī)連鎖是一家專業(yè)從事手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品零售的大型股份制連鎖企業(yè)。森普軟件助力冠芝霖手機(jī)連鎖解決會(huì)員管理難題，為其提供軟件開發(fā)整體解決方案。詳情咨詢：400-677-0389

客戶簡介

冠芝霖手機(jī)連鎖成立于2001年9月，是一家專業(yè)從事手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品零售的大型股份制連鎖企業(yè)。公司成立以來，始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、顧客至上”的經(jīng)營服務(wù)理念，使公司在競爭激烈的手機(jī)零售市場迅速站穩(wěn)腳跟并取得了迅速發(fā)展。公司在發(fā)展的過程中，不僅贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，也創(chuàng)造了極大的社會(huì)效益，如在2004、2005年度連續(xù)兩年被蘇州市人民政府評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”2004年在首屆中國服務(wù)業(yè)競爭力之星調(diào)查評(píng)價(jià)及年度排行中榮獲2004、2005年度連續(xù)兩年被蘇州市工商總局評(píng)為“文明經(jīng)營企業(yè)”；在由中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)、人民日?qǐng)?bào)社市場報(bào)、中國聯(lián)合商報(bào)社、品牌雜志社組織的“第四屆中國市場品牌用戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)中榮獲“中國手機(jī)連鎖一品牌”。

客戶現(xiàn)狀

如今產(chǎn)品質(zhì)量追溯是質(zhì)量體系建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。通過對(duì)我國現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)有產(chǎn)品溯源系統(tǒng)因開發(fā)目標(biāo)和原則不同，溯源信息內(nèi)容不規(guī)范、信息流程不一致、系統(tǒng)軟件不兼容，造成了溯源信息不能資源共享和交換的問題，標(biāo)準(zhǔn)化已成為快速溯源系統(tǒng)建立的關(guān)鍵技術(shù)和基礎(chǔ)，亟需開展標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)研究。

冠芝霖手機(jī)連鎖在發(fā)展過程中在產(chǎn)品質(zhì)量追溯這方面做的還不夠晚上，阻礙了公司的發(fā)展，這些問題主要體現(xiàn)在：

1.客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問無法將疑問即時(shí)反饋到專賣店。

2.客戶服務(wù)歷史沒有詳細(xì)的記錄與查詢系統(tǒng)。

3.商品進(jìn)貨時(shí)無法進(jìn)行商品全面的檢驗(yàn)及規(guī)范的管理。

4.缺乏完善的售后服務(wù)管理體系。

5.產(chǎn)品的質(zhì)量、質(zhì)量成本及質(zhì)量改進(jìn)無法進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

6.專賣店文檔類資料沒有統(tǒng)一的管理及無法即時(shí)查詢。

解決方案

為了解決冠芝霖手機(jī)連鎖從產(chǎn)品生產(chǎn)或采購到產(chǎn)品銷售過程的繁瑣冗雜問題，森普軟件針對(duì)這些情況為其提供了一款供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使冠芝霖手機(jī)連鎖的產(chǎn)品供應(yīng)流程更加簡潔，大大提升了辦公效率和業(yè)務(wù)成績。
軟件結(jié)構(gòu)圖如下：

功能列表：

1.個(gè)人門戶：

以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門戶具備門戶的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。

2.采購管理：

森普SCM系統(tǒng)采購管理模塊涵蓋了物料采購管理、采購訂單管理、采購訂單變更、采購?fù)素浌芾怼?/div>

3.供應(yīng)商管理：

森普SCM系統(tǒng)供應(yīng)商管理模塊涵蓋了供應(yīng)商信息、供應(yīng)商考核信息、供貨比例設(shè)置、物料更新信息。

4.庫存物流管理：

森普SCM系統(tǒng)庫存管理模塊涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)置、期初數(shù)據(jù)、入庫管理、出庫管理、調(diào)撥管理、存量查詢、賬本查詢、儲(chǔ)蓄分析、庫存盤點(diǎn)管理、存儲(chǔ)管理、庫存管理和物流管理等?？筛鶕?jù)行業(yè)要求、企業(yè)管理的特點(diǎn)、定義系統(tǒng)參數(shù)，構(gòu)建所需的庫存模塊。

5.銷售管理：

森普SCM系統(tǒng)銷售管理模塊涵蓋了銷售自動(dòng)化、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售預(yù)測、計(jì)劃和目標(biāo)制定，回款跟進(jìn)管理、銷售的統(tǒng)計(jì)查詢和報(bào)表等。銷售管理模塊以訂單為核心，對(duì)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程跟蹤和管理。

6.服務(wù)管理：

森普SCM系統(tǒng)服務(wù)管理模塊涵蓋了客戶服務(wù)工作自動(dòng)化、與呼叫中心集成、合作伙伴入口、客戶服務(wù)知識(shí)庫、客戶反饋管理、一對(duì)一服務(wù)等。

7.工作任務(wù)：

森普SCM系統(tǒng)工作任務(wù)模塊涵蓋了工作流程控制、督辦和跟催、工作總結(jié)報(bào)告、工作辦理過程記錄和報(bào)告、工作日志、工作質(zhì)量評(píng)估。

8.報(bào)表中心：

森普SCM系統(tǒng)報(bào)表中心模塊涵蓋了供應(yīng)商供貨查詢，與供應(yīng)商所供的貨物為維度，展示供應(yīng)商的物料報(bào)價(jià)信息：訂單數(shù)量、庫存信息、采購訂單執(zhí)行查詢、請(qǐng)購計(jì)劃執(zhí)行查詢、庫存臺(tái)帳查詢、庫存盤點(diǎn)綜合查詢、應(yīng)付執(zhí)行查詢。

9.財(cái)務(wù)管理：

森普ERP選型對(duì)企業(yè)運(yùn)作非常重要，比如ERP系統(tǒng)模塊采購管理模塊可確定定貨量、甄別供應(yīng)商和產(chǎn)品的安全?？呻S時(shí)提供定購、驗(yàn)收信息，跟蹤、催促外購或委外加工物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。ERP系統(tǒng)可建立供應(yīng)商檔案，可通過最新成本信息調(diào)整庫存超市管理成本。

10.系統(tǒng)設(shè)置：

系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理。用戶管理主要包括用戶的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。權(quán)限設(shè)置主要設(shè)定用戶的權(quán)限，設(shè)定用戶可以訪問和操作哪些功能模塊等等，數(shù)據(jù)管理包括對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。