萬家樂電器
客戶類型：電子電器
萬家樂是一家專業(yè)從事清潔能源和可再生能源的高效利用，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心價值的低碳、智慧型企業(yè)集團。森普軟件公司助力萬家樂電器解決客戶管理難題，為其提供全套解決方案，咨詢電話：400-677-0389
客戶簡介
公司以市場需求、國家產(chǎn)業(yè)政策和高新技術(shù)為導(dǎo)向，努力發(fā)展高檔衛(wèi)廚家用電器產(chǎn)業(yè)和輸配電設(shè)備產(chǎn)業(yè)，已形成聚集品牌效應(yīng)、凝合技術(shù)優(yōu)勢、集成優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體，產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)格局。
公司擁有燃氣具行業(yè)知名商標(biāo)“萬家樂”以及輸配電行業(yè)廣東省知名商標(biāo)“順特”，各項主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
“萬家樂”品牌系列專業(yè)公司專注于改善中國家庭的熱水和廚房生活。通過對清潔能源的高效利用，以領(lǐng)先科技和卓越服務(wù)，提供包括家庭和商業(yè)熱水、家庭廚房的專業(yè)解決方案，持續(xù)幫助每個家庭降低能源消耗，減少碳排放，助力建設(shè)環(huán)保、智慧型社會，創(chuàng)造高品質(zhì)的熱水和廚房生活。
客戶現(xiàn)狀
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化已經(jīng)成為制造業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素之一。萬家樂電器在發(fā)展過程總出現(xiàn)了一系列的業(yè)務(wù)難題。這些問題主要體現(xiàn)在：
1.貨流量大，銷售報表和庫存量經(jīng)常跟不上，門店營業(yè)數(shù)據(jù)上傳不及時，總部不能及時了解各分部的經(jīng)營狀況。不能及時的解決分店中出現(xiàn)的一些問題。
2.隨著客戶的增多，企業(yè)的客戶信息記錄不是太及時，不能夠及時的做回訪工作。
解決方案
根據(jù)萬家樂電器出現(xiàn)的這些問題，我們?yōu)槠涮峁┝艘徽椎臉I(yè)務(wù)支撐平臺，幫助其解決在日常工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)難題，使萬家樂電器能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的流程化辦理，促進萬家樂電器內(nèi)部管理清晰化，促進萬家樂電器的發(fā)展。
軟件結(jié)構(gòu)圖如下：
功能模塊：
1.個人門戶
以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業(yè)資源管理
建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它著重解決了國內(nèi)ERP軟件在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團企業(yè)多組織架構(gòu)和生產(chǎn)成本核算等方面的缺陷，對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動化（office automation,簡稱oa）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。
4.crm客戶管理
crm客戶關(guān)系管理的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會員制營銷
VIP會員營銷管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員營銷管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，同時還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業(yè)對人力資源自動化管理的即時使用需求，包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培訓(xùn)和績效管理、在線假期管理以及員工自助等功能，幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造價值鏈利潤。
7.供應(yīng)鏈SCM（進銷存）管理
進銷存系統(tǒng)也叫（企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）屬于系統(tǒng)中購銷鏈管理的核心，涵蓋了采購、銷售和庫存的所有工作，可以對商品各種采購情況、銷售情況、庫存情況進行詳細的管理，為您的企業(yè)經(jīng)營管理保駕護航！
8.財務(wù)管理
應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、費用管理、預(yù)算管理、固定資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理，我們?yōu)槟峁┮惶追菍I(yè)財務(wù)人員使用的財務(wù)軟件。
9.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理（售后管理）
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理的功能是實現(xiàn)對公司銷售產(chǎn)品后售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤的管理。通過對產(chǎn)品維修情況的記錄，以掌握各種產(chǎn)品的質(zhì)量水平，不但對自己公司的經(jīng)營政策提供決策參考，對制造廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量也是一個十分有價值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。它將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。
使用效果
通過使用我們?yōu)槠涮峁┑臉I(yè)務(wù)支撐平臺，萬家樂電器實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的簡潔化、清晰化，提高了萬家樂電器員工的辦事效率，建立具體的績效考核系統(tǒng)；使內(nèi)部員工分工更加明確，工作任務(wù)更加清晰；幫助其對客戶資料進行系統(tǒng)整理，建立完整的客戶維護系統(tǒng)；建立完善的售后服務(wù)體系；對客戶數(shù)據(jù)進行管理；協(xié)助其做好財務(wù)管理工作；使員工辦公流程更加清晰。
