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1.個人門戶：
以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。

2.系統(tǒng)主界面：
用戶登錄以后進入系統(tǒng)主界面，進入主界面能看到最近記錄和活動記錄。進入系統(tǒng)主界面以后看到的應該是系統(tǒng)總體功能的展現(xiàn)，CRM系統(tǒng)主界面具有良好的界面友好性，進入主界面看到的是用戶關(guān)心的問題，最新聯(lián)系記錄，最新活動等等。

3.客戶管理：
客戶管理，即客戶信息管理，是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的中心?？蛻艄芾碇饕獙崿F(xiàn)了對客戶信息的添加、修改和刪除等，用戶可以通過啟動客戶、停止客戶賬號等功能，也可以根據(jù)條件查詢滿足條件的客戶等。

4.市場管理：
市場活動管理：市場活動管理對直接市場營銷活動加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析。市場信息管理：市場信息管理負責收集各種市場的情報資料，并以文檔或數(shù)據(jù)表形式保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。

5.合同管理：
合同檔案管理：合同簽訂后歸檔到合同檔案，對合同檔案實行集中管理。合同審批匯簽流程：主要包括：合同擬訂、簽定、執(zhí)行、評價等項目合同的全過程管理，合同履行過程（計量、支付、結(jié)算、決算）的自動化處理，合同變更、簽證，及時跟蹤處理及審批控制并關(guān)聯(lián)合同結(jié)算，合同關(guān)鍵數(shù)據(jù)及時對比項目計劃進度、資金支付、合同報表全面反映合同執(zhí)行狀況。

6.服務管理：
客戶服務自動化：客戶服務從架構(gòu)上分為兩部分，一部分為員工使用的服務平臺，一部分是客戶的自我服務平臺。員工使用的服務平臺主要進行客戶的信息的注冊、客戶請求的錄入、請求的解答、知識庫的建立、請求的答復、請求的知識化?？蛻舻淖晕曳掌脚_，由客戶自己進行服務請求的申請，客戶可以查看服務請求的執(zhí)行狀態(tài)。

7.報表中心：
CRM另一個主要的特點就是擁有用戶報表功能，可以用圖表的形式表現(xiàn)出來，使用戶可以根據(jù)圖表查看相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示。對于客戶的調(diào)查可以通過報表功能模塊使調(diào)查結(jié)果以圖表的形式顯示出來，這樣更直觀。

8.財務管理：
森普ERP選型對企業(yè)運作非常重要，比如ERP系統(tǒng)模塊采購管理模塊可確定定貨量、甄別供應商和產(chǎn)品的安全。可隨時提供定購、驗收信息，跟蹤、催促外購或委外加工物料，保證貨物及時到達。ERP系統(tǒng)可建立供應商檔案，可通過最新成本信息調(diào)整庫存超市管理成本。

9.系統(tǒng)設置：
系統(tǒng)設置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。權(quán)限設置主要設定用戶的權(quán)限，設定用戶可以訪問和操作哪些功能模塊等等，數(shù)據(jù)管理包括對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。