山東億維集團
客戶類型：電子電器
山東億維集團創(chuàng)立于1992年，從創(chuàng)立時的3人電腦銷售部已成長為山東省乃至全國最具規(guī)模和實力的IT連鎖零售、系統(tǒng)集成、維修服務及分銷的集團公司。森普軟件為其提供整套解決方案，咨詢電話：400-677-0389
客戶簡介
山東億維集團成立于1992年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，已成為山東省乃至全國最具規(guī)模和實力的集IT產(chǎn)品連鎖零售、系統(tǒng)集成、維修服務及分銷于一體的集團公司。山東億維連續(xù)多年入選中國IT零售商十強，排名山東第一。“億維”品牌榮獲山東省著名商標和山東省服務名牌。集團2014年控股公司營業(yè)額20億元以上，現(xiàn)擁有員工近2000人。
集團下屬控股公司有山東億維信息科技有限公司、山東億維系統(tǒng)集成有限公司、山東正訊集團和山東澤豐投資有限公司。山東億維信息科技有限公司致力于電腦IT、移動互聯(lián)通訊、數(shù)碼家電等3C產(chǎn)品連鎖零售及服務，目前有億維數(shù)碼廣場30余家，遍布全省各地市。山東億維系統(tǒng)集成有限公司專注行業(yè)大客戶系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)業(yè)務，為企事業(yè)單位客戶提供從硬件采購、綜合布線、園區(qū)監(jiān)控、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成的全面解決方案。控股子公司山東正訊集團、投資參股公司山東愛福迪電子科技股份有限公司，均以聯(lián)想分銷業(yè)務為主，位居全國聯(lián)想分銷業(yè)務領先地位。
客戶現(xiàn)狀
山東億維集團在日常的客戶業(yè)務辦理過程中，總是會遇到各種各樣的業(yè)務辦理難題，這在無形中逐漸阻礙山東億維集團的業(yè)務進程。這些難題主要體現(xiàn)在：
1.員工辦公效率較差，沒有具體的績效考核系統(tǒng)。
2.公司內(nèi)部員工分工不明確，工作任務冗雜。
3.客戶資料沒法進行系統(tǒng)整理。沒有能夠進行客戶管理維護的系統(tǒng)。
4.集團內(nèi)部沒有很好的售后服務體系。
5.沒有完整的客戶數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)管理存在漏洞。
6.商品庫存無法明確統(tǒng)計。
7.公司財務管理比較混亂，缺乏專業(yè)的財務管理人員。
8.公司業(yè)務流程不夠清晰，比較混亂。
9.缺乏會員管理體系。
解決方案
根據(jù)山東億維集團出現(xiàn)的這些問題，我們?yōu)槠涮峁┝艘徽椎臉I(yè)務支撐平臺，幫助其解決在日常工作中出現(xiàn)的業(yè)務難題，使山東億維集團能夠實現(xiàn)業(yè)務的流程化辦理，促進集團內(nèi)部管理清晰化，促進山東億維集團的發(fā)展。
軟件結構圖如下：
功能模塊：
1.個人門戶
以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠實現(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業(yè)資源管理
建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它著重解決了國內(nèi)ERP軟件在財務業(yè)務一體化、集團企業(yè)多組織架構和生產(chǎn)成本核算等方面的缺陷，對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動化（office automation,簡稱oa）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領域。
4.crm客戶管理
crm客戶關系管理的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會員制營銷
VIP會員營銷管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員營銷管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務，同時還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業(yè)對人力資源自動化管理的即時使用需求，包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培訓和績效管理、在線假期管理以及員工自助等功能，幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造價值鏈利潤。
7.供應鏈SCM（進銷存）管理
進銷存系統(tǒng)也叫（企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)）屬于系統(tǒng)中購銷鏈管理的核心，涵蓋了采購、銷售和庫存的所有工作，可以對商品各種采購情況、銷售情況、庫存情況進行詳細的管理，為您的企業(yè)經(jīng)營管理保駕護航！
8.財務管理
應收款管理、應付款管理、費用管理、預算管理、固定資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理，我們?yōu)槟峁┮惶追菍I(yè)財務人員使用的財務軟件。
9.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理（售后管理）
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理的功能是實現(xiàn)對公司銷售產(chǎn)品后售后服務和質(zhì)量跟蹤的管理。通過對產(chǎn)品維修情況的記錄，以掌握各種產(chǎn)品的質(zhì)量水平，不但對自己公司的經(jīng)營政策提供決策參考，對制造廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量也是一個十分有價值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。它將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策。
使用效果
本公司為其提供的業(yè)務支撐平臺，幫助山東億維集團理清公司運作機制，使公司業(yè)務運作流程更加清晰。
1.提高了山東億維集團員工的辦公效率，業(yè)務支撐平臺所具有的人力資源管理功能模塊使績效考核更加簡單。
2.公司員工通過業(yè)務平臺分工明確，工作任務更加清晰。
3.客戶資料分類整理，更好的進行客戶信息管理。
4.提高了集團的售后服務能力。
